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手机送修存在泄密风险 中枪没?

发表于 2015年06月22日 资讯版

最近,李女士在一家网店维修手机后发现店家“私自备份”其照片和电话本,对此店家表示否认,称备份曾经征得了她的同意,而且绝对不会泄露这些信息李女士和店家之间谁是谁非目前尚无定论,但此事却折射出市民在手机送修时对个人隐私泄密的担忧。北京青年报记者调查发现,多数普通的维修店均可以在征得客户同意的情况下提供备份服务,而一些手机品牌的官方维修客服则表示,客户手机内的数据属于个人隐私,维修点不能够帮助备份,只能够指导顾客自己备份。大城小我觉得各中维修售后对数据的安全都没有一定的监管,这对个人和公司会造成严重的后果,关键要看维修人员要有职业道德和操守!

手机送修存在泄密风险 中枪没? 资讯

网上送修手机

数据遭私自备份?

近日,市民李女士因为手机屏幕损坏,找到一家北京手机维修的网店换屏幕。手机返还之后,李女士认为店家无故进行了多余的维修,于是找店家理论。李女士称,在交涉的过程中,其发现店家私自备份了她手机内的照片和电话本。

李女士提供的网络对话截图显示,店家称自己备份了李女士的照片和电话本,但是不会泄露隐私。李女士称,此前并未要求店家对自己的数据进行备份,当时只是询问店家数据是否会丢失,对方称没有问题,现在数据被备份,让人感到隐私受到了侵犯。

李女士称,向网店平台进行投诉后,遭到店家的威胁。北青报记者拨打了李女士提供的打来“威胁电话”的电话号码,但显示对方是广州号码,且始终处于关机状态。

北青报记者致电网店页面显示的联系方式,老板表示自己的网点在北京有实体店,自己仅有这一个电话,从未给李女士拨打过“威胁电话”。老板表示,之所以会对李女士手机内的资料进行备份,是因为她曾先后通过网络和电话表示手机对她而言十分重要,担心数据丢失,起初老板表示不会受到影响,后来在电话中说过可以对数据进行备份。

普通维修店面

大多可进行备份

在李女士和手机店的纠纷中,难以说明手机店是否私下备份了客户的信息,但不难看出,人们在手机维修时对信息泄密的担忧。在一项调查中,近九成受访者认为个人隐私在手机送修过程中得不到保护。

北青报记者在对市场上的手机维修店进行调查后发现,如果顾客需要,一般的维修店都可以为客户提供备份服务。

一位维修人员告诉北青报记者,自己已经从事手机维修业务多年,有很多回头客,大家都放心在他这里备份,之后也没有删除。当北青报记者提出担心自己的隐私被泄露,这位维修人员让记者放心,自己一直是诚信经营,不会发生此类事情。“我把你的信息发出去又没用,你要是需要删除我肯定会给你删除的,要是不放心,自己备份了再来。”

有的维修人员表示,自己在进行维修之前,一定会先告知顾客维修有数据丢失的风险,询问顾客要自己备份还是需要维修人员帮助备份。北青报记者询问修完之后是否会删除记录,店家表示他们维修不会保留这些顾客的数据。也有的维修人员称可以当着顾客的面进行备份,修好之后再删除记录。

官方维修店

建议顾客自己备份

对于数据备份的问题,官方维修点是如何解决的?北青报记者进行了进一步的调查。

三星官方维修点的工作人员表示,如果客户需要备份,会帮助备份至内存卡,不会单独保留。

一家小米授权的维修点工作人员告诉北青报记者,由于手机里的照片和电话涉及顾客隐私,维修点不会私下对顾客数据进行备份,最好是顾客自己进行备份,如果顾客需要维修点帮助备份,维修点会指导客户自己进行备份。

苹果的客服热线工作人员表示,由于手机内的数据涉及个人隐私,苹果不会替顾客备份,需要顾客自己在家中备份之后再送维修。

北京盈科律师事务所律师康凯表示,未经允许对手机的照片、通讯录等资料进行备份,属于侵犯隐私,属于民事违法行为。康凯律师说,如果店家要备份有关资料,一定要首先征得顾客的同意,修理完成之后及时删除。



本文标题:手机送修存在泄密风险 中枪没?
本文链接:http://www.cts-cd.com/index.php/post/1038.html
作者授权:除特别说明外,本文由 citywo 原创编译并授权 大城小我 刊载发布。
版权声明:本文不使用任何协议授权,您可以任何形式自由转载或使用。
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留言区
  1. 硅藻泥缺点
    硅藻泥缺点, 2016-05-02 10:56:47

    修手机还是自己在家备份下

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  1. 夏日博客
    夏日博客, 2016-05-02 10:56:47

    在修之前还是把手机卡什么的全给摘下来。

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  1. 火锅桌椅
    火锅桌椅, 2016-05-02 10:56:47

    网络漏动真的很可怕。一不小心就没了资料

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留言区

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